售后服務(wù)承諾

公司是通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，其售后服務(wù)均嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量保證體系為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

公司的質(zhì)量目標(biāo)是：

1、出廠產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率100%

2、過(guò)程產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率95%

3、合同履行率100%

4、顧客滿意率100%

5、嚴(yán)格按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)歷、實(shí)施質(zhì)量管理體系，并保持持續(xù)有效運(yùn)行。

公司售后服務(wù)的目的：

以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶的需求，贏得客戶的滿意。

我們將嚴(yán)格以公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)為前提，嚴(yán)格按照用戶要求為標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供最滿意的服務(wù)。

技術(shù)服務(wù)

1、提供合同所需全套圖紙，包括詳細(xì)燈桿生產(chǎn)圖紙。

2、提供組成貨物部件的技術(shù)說(shuō)明、主要技術(shù)數(shù)據(jù)及其性能等。

3、解答需方所提出的一切技術(shù)問(wèn)題，并提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。

4、提供組成貨物部件的質(zhì)保書及產(chǎn)品合格證。

質(zhì)保期外的售后服務(wù)承諾

1、在需方安裝過(guò)程中，我們公司可派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)安裝。

2、在安裝過(guò)程種，如若發(fā)現(xiàn)貨物損壞，我們公司負(fù)責(zé)保修或負(fù)責(zé)包換包賠，并承擔(dān)所造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

3、在質(zhì)保期限內(nèi)，若我方設(shè)計(jì)制造的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、材料、工藝上出現(xiàn)缺陷，在影響使用技術(shù)性能指標(biāo)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的情況下（不包括人為和自然損壞），供方在接到報(bào)修電話8小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，與業(yè)主委派人員共同檢查測(cè)試、鑒定。若確是我方貨物質(zhì)量問(wèn)題，則立即包退、包換。如若不是，則協(xié)助業(yè)主方排除故障，解決一切問(wèn)題。

4、在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)貴方任何方式傳達(dá)的維修項(xiàng)目，一概進(jìn)行保修。派專業(yè)人員24小時(shí)以內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)，并無(wú)償提供丟失和損壞的配件。

5、質(zhì)保期滿后，我方應(yīng)貴方要求將盡力提供一切技術(shù)上的支援，優(yōu)惠價(jià)提供舊燈桿鍍鋅、噴塑、矯直、噴漆、清洗等業(yè)務(wù)。

6、對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的配套產(chǎn)品（燈桿、燈具、LED光源、蓄電池、電池板、控制器等），我們將實(shí)施質(zhì)量跟蹤。在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題（人為或天災(zāi)除外），公司負(fù)責(zé)包修、包退、包換，并承擔(dān)由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。在包修期外出現(xiàn)的問(wèn)題，則收取最低價(jià)的原材料及人工費(fèi)用。

7、質(zhì)保期滿后，雙方仍將保持緊密聯(lián)系，我方會(huì)適時(shí)派人回訪征求意見，了解產(chǎn)品使用情況。愿雙方在相互協(xié)作、互惠互利、互信的基礎(chǔ)上求得共同發(fā)展。

8、產(chǎn)品質(zhì)量包修期限：燈桿保質(zhì)期為20年，光源電器保質(zhì)期為2年。